Rückerstattung & Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Thinkshorepoint (Einzeltermine und Pakete) zur beruflichen Neuorientierung. Sie gilt nicht für Warenversand oder digitale Abonnements — solche Angebote führen wir nicht.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Haben Sie ein Paket oder Termine verbindlich gebucht und die Leistung hat noch nicht begonnen, können Sie bis 14 Tage nach Vertragsschluss und spätestens 48 Stunden vor dem ersten Termin kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Honorare erstatten wir in voller Höhe.

Teilweise erbrachte Pakete

Wurden bereits Sitzungen durchgeführt, erstatten wir den Anteil nicht genutzter Sitzungen abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 40 €, sofern die Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Termin eingeht. Bereits gehaltene Sitzungen sowie erstellte Protokolle und Abschlussdokumente bleiben vergütet.

Nicht erstattungsfähig

• Sitzungen, die stattgefunden haben
• Schriftliche Feedback-Pakete, die bereits übermittelt wurden
• Terminausfälle durch Nichterscheinen ohne Absage (No-Show)
• Individuell beschaffte Materialien, die auf Ihren Wunsch hin bestellt wurden (selten; wird vorab angekündigt)

Umbuchung

Termine können bis 24 Stunden vorher einmalig kostenfrei verschoben werden. Kurzfristigere Umbuchungen oder wiederholte Verschiebungen können mit 50 % des Sitzungshonorars berechnet werden, wenn der Slot nicht nachbesetzt werden kann.

No-Shows

Erscheinen Sie nicht und sagen nicht rechtzeitig ab, gilt die Sitzung als erbracht. Eine Nachholung liegt im Ermessen von Thinkshorepoint.

Bereits begonnene Arbeit

Hat Thinkshorepoint auf Ihre Bitte hin bereits Unterlagen ausgewertet oder ein Abschlussdokument vorbereitet, kann dieser Aufwand anteilig berechnet werden, auch wenn weitere Sitzungen entfallen.

Erstattungsverfahren und Frist

Senden Sie Rückerstattungsanfragen an info@thinkshorepoint.click mit Buchungsdatum und Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Einzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

Thinkshorepoint Beratung UG (haftungsbeschränkt), Office 8, 24 Example Street, Berlin 00000, Telefon +49 30 0000 2180, E-Mail info@thinkshorepoint.click.